Rückgabe & Erstattung
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du bei einem entsprechenden Fernabsatzkauf grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten zum Fristbeginn, zur Erklärung des Widerrufs und zu dessen Folgen findest du auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.
Diese Rückgabeinformationen ergänzen die Widerrufsbelehrung und schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
So veranlasst du eine Rücksendung
Teile uns deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail an
service@styleescala.com
oder über die Funktion „Vertrag widerrufen“ mit. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.
Sende die Ware innerhalb der in der Widerrufsbelehrung genannten Frist an:
Eine vorherige Genehmigung oder eine Rücksendenummer ist für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Bitte verpacke die Ware transportsicher. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Rücksendekosten
Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden notwendigen Kosten der Nacherfüllung.
Erstattung
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Die Frist und ein gegebenenfalls zulässiges Zurückbehaltungsrecht richten sich nach der Widerrufsbelehrung. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühr. Die anschließende Anzeige der Gutschrift kann vom Zahlungsdienstleister abhängen; dies verlängert unsere gesetzlichen Pflichten nicht.
Zustand der Ware
Du darfst die Ware prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust ist nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu ersetzen. Wir verlangen nicht pauschal, dass die Ware ungeöffnet oder unbenutzt sein muss.
Defekte, falsche oder fehlende Artikel
Bitte kontaktiere uns unter
service@styleescala.com
mit einer Beschreibung des Problems und möglichst deiner Bestellnummer. Deine gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht. Auch reduzierte Ware unterliegt den gesetzlichen Rechten.
Ein freiwilliger Umtausch oder eine zusätzliche Rückgabegarantie besteht nur, wenn wir dies ausdrücklich mit den jeweiligen Bedingungen anbieten.